מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – LIFETWEAKS
עדכון אחרון: פברואר 2026
אתר LIFETWEAKS (להלן: “האתר”) מופעל על ידי:
דוא"ל שירות לקוחות: lt_supp@hotmail.com
טלפון שירות לקוחות: ____________
מדיניות משלוחים זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, ויש לקרוא אותה יחד עמם.
1. כללי
1.1 מדיניות זו מסדירה את תנאי הטיפול בהזמנות, שילוח ואספקת מוצרים שנרכשו באתר.
1.2 ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה למדיניות משלוחים זו.
1.3 זמני אספקה המוצגים באתר הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות קשיחה למועד מסוים.
1.4 ייתכנו שינויים בזמני השילוח בהתאם לעומסים עונתיים, מבצעים או נסיבות חיצוניות.
1.5 מפעיל האתר פועל בהתאם לדין הישראלי ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן.
2. זמן טיפול בהזמנה
2.1 לאחר השלמת הרכישה ואישור התשלום, תחל תקופת טיפול בהזמנה.
2.2 זמן הטיפול הינו עד 1–2 ימי עסקים.
2.3 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים רשמיים בישראל.
2.4 עיכוב באישור תשלום מצד חברת הסליקה עשוי לעכב את תחילת הטיפול.
2.5 הטיפול בהזמנה כולל אימות פרטים, העברת ההזמנה לספק והכנת המשלוח.
3. זמני אספקה
3.1 זמן האספקה המשוער נע בין 7–14 ימי עסקים ממועד סיום הטיפול בהזמנה.
3.2 זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לכתובת היעד ולמוצר הספציפי.
3.3 חלק מהמוצרים עשויים להישלח ממחסנים או ספקים מחוץ לישראל.
3.4 עיכובים עשויים להיגרם עקב בדיקות מכס, עומסים לוגיסטיים, שביתות, מצבי חירום או שיבושים בינלאומיים בשרשרת האספקה.
3.5 במקרים חריגים של עיכוב משמעותי, ייעשה מאמץ לעדכן את הלקוח בדבר סטטוס המשלוח.
4. חברות שילוח והפצה
4.1 האתר עושה שימוש בחברות שילוח חיצוניות לצורך הפצת המוצרים.
4.2 זהות חברת השילוח עשויה להשתנות בהתאם למוצר, מיקום הלקוח או הספק.
4.3 עם מסירת המשלוח לחברת השילוח, האחריות לאספקה הפיזית עוברת לחברת ההפצה, בכפוף להוראות הדין.
4.4 עיכובים הנובעים מפעילות חברת השילוח אינם בשליטת מפעיל האתר.
4.5 אין באמור כדי לגרוע מחובות האתר כלפי הצרכן לפי דין.
5. כתובת שגויה ואי-מסירה
5.1 האחריות להזנת כתובת מדויקת ומלאה מוטלת על הלקוח.
5.2 במקרה של מסירת כתובת שגויה, ייתכן עיכוב או החזרת המשלוח.
5.3 במידה והמשלוח מוחזר עקב פרטים שגויים — ייתכן חיוב נוסף בגין משלוח חוזר.
5.4 אי־איסוף משלוח מנקודת חלוקה בזמן הקבוע עשוי להביא להחזרתו.
5.5 האתר אינו אחראי לעיכובים שנגרמו בשל מסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח.
6. אובדן או נזק במשלוח
6.1 במקרה של מוצר שהגיע פגום או חסר, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
6.2 ייתכן ותידרש הצגת תיעוד (כגון תמונות) לצורך בירור.
6.3 כל טיפול ייעשה בהתאם לדין הישראלי ובהתאם למדיניות הביטולים.
6.4 אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות.
6.5 בירור מקרים חריגים עשוי להימשך מספר ימי עסקים.
7. אירועי כוח עליון
7.1 מפעיל האתר לא יישא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה.
7.2 בכלל זה: מלחמה, פעולות איבה, שביתות, מגפות, עיכובי מכס, מתקפות סייבר, תקלות תשתית או שינויי רגולציה.
7.3 במקרים אלה, יידחה מועד האספקה לפרק זמן סביר לאחר סיום האירוע.
7.4 לא תקום ללקוח עילת תביעה בגין עיכוב שמקורו בכוח עליון.
7.5 אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.
8. אחריות והגבלת אחריות
8.1 האתר עושה מאמצים סבירים לעמוד בזמני האספקה המוצהרים.
8.2 זמני האספקה הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות חוזית קשיחה.
8.3 לא תקום אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים עקב עיכוב במשלוח.
8.4 האחריות הכספית של האתר לא תעלה על סכום ההזמנה הרלוונטית.
8.5 אין בהגבלת האחריות כדי לגרוע מזכויות צרכניות לפי חוק הגנת הצרכן.
גילוי נאות
למען שקיפות ובהתאם לעקרונות חוק הגנת הצרכן:
האתר פועל כעסק מסחר אלקטרוני ואינו בהכרח היצרן של המוצרים המוצגים.
מוצרים עשויים להישלח באמצעות ספקים חיצוניים או מרכזים לוגיסטיים בארץ או בחו״ל.
זמני האספקה מבוססים על הערכה בלבד ועשויים להשתנות עקב גורמים שאינם בשליטת העסק (עיכובי שילוח, מכס, עומסים וכד').
התמונות והמידע באתר מוצגים לצורכי המחשה בלבד.
האחריות לשירות ולעמידה בדין הישראלי חלה על מפעיל האתר.
המידע באתר אינו ייעוץ רפואי ואין לראות בתוכן התחייבות לתוצאה רפואית.